Gestão Eficiente de Email – Outlook 365 Essencial e Avançado

Este curso proporcionará ao aluno os conhecimentos necessários para que ele aprenda a visualizar seus e-mails, por meio do Outlook. Essa experiência vai além de uma simples troca de mensagens, pois ele vai entender como gerenciar os seus contatos, as suas anotações, as suas mensagens, os seus lembretes e, até mesmo, os seus compromissos agendados. Para completar, o aluno aprenderá a acessar o aplicativo pelo navegador em outro computador e, também, a instalá-lo em seu smartphone, para ter acesso às suas contas de e-mail onde estiver. Ao final, será abordado o seu uso como ferramenta profissional, uma vez que, no meio empresarial, esse programa é um dos mais utilizados.

 

Mercado de trabalho/Público-alvo: Os conhecimentos adquiridos, neste curso, se aplicam a todos que têm interesse em usar o e-mail, inclusive, no mercado de trabalho, independentemente da função exercida, seja ela: comunicação, tecnologia da informação, rotinas administrativas, relacionamento com clientes, educação, gestão, entre outras.

Duração

De acordo com o plano escolhido

Números de Aulas

15 Aulas

Categoria

Tecnologia

Conteúdo Programático

Módulo Essencial

 

Aula 1 – Outlook: Uma ferramenta de colaboração que gerencia e-mails

  • Conhecer o Outlook e a configurar uma conta de e-mail;
  • Entender como funciona o recurso Ajuda;
  • Aprender sobre os painéis pasta, e-mails e exibição de conteúdo;
  • Conhecer outras ferramentas nele como: Calendário, Pessoas e Tarefas.
  • Aprender a enviar um e-mail.

 

Aula 2 – Enviando, recebendo e respondendo e-mails

  • Conhecer algumas funcionalidades do Outlook;
  • Aprender a checar novos e-mails;
  • Entender como formatar textos em uma mensagem e salvar um e-mail;
  • Compreender como ativar o campo Cco e anexar arquivos à mensagem;
  • Aprender como aplicar recursos de Alta prioridade e Baixa prioridade;
  • Entender como criar pastas para ajudar na organização.

 

Aula 3 – Gerenciando contatos

  • Aprender como criar, organizar e editar contatos;
  • Conhecer o recurso Catálogo de endereços e enviar mensagem a partir dele;
  • Enviar um e-mail adicionando um contato por meio do campo Para;
  • Aprender como criar grupo de contatos e enviar um e-mail com ele;
  • Conhecer o recurso Etapas rápidas.

 

Aula 4 – Aprendendo a gerenciar e-mails

  • Aprender a usar o recurso Classificar mensagens e trabalhar com anexos;
  • Entender sobre o recurso pesquisas do Outlook e imprimir um e-mail;
  • Conhecer como exibir mensagens no modo conversar;
  • Aprender como apagar, ignorar e recuperar uma mensagem.

 

Aula 5 – Trabalhando com o Outlook de forma profissional

  • Conhecer alguns recursos como: Assinaturas com textos e imagens, categorizar e-mails, anotações e inserir compromissos na agenda.
  • Aprender a marcar mensagens por meio do recurso Categorizar;
  • Conhecer e utilizar o recurso acompanhamento e filtrar e-mails;
  • Entender como funciona o recuso Calendário.

 

Aula 6 – Revisão – I – Relembrando as principais funções do Outlook

  • Revisando os conceitos aprendidos.

 

Aula 7 – Utilizando o Outlook on-line

  • Conhecer o Outlook on-line e realizar algumas configurações;
  • Entender como adicionar um contato por meio de um e-mail;
  • Criar um evento no calendário e salvar um anexo no OneDrive;
  • Aprender a mover mensagens para uma nova pasta;
  • Entender como alterar a data de um evento e conhecer a opção Arquivos.

 

Aula 8 – Utilizando o Outlook no smartphone

  • Aprender a instalar e conhecer o layout do Outlook no smartphone Android;
  • Entender como configurar outra conta no Outlook e como acessar todas elas;
  • Compreender como visualizar os compromissos das contas adicionadas e agendar um compromisso;
  • Aprender a enviar a mensagem para uma pasta e encaminhar um e-mail.

Módulo Avançado

Aula 1 – Apresentação do Outlook

  • Entender a importância de se aprofundar nos conhecimentos sobre o Outlook;
  • Compreender como criar pastas e organizar e-mails;
  • Enviar uma mensagem com anexo e encaminhar um e-mail;
  • Aprender a imprimir um anexo do e-mail e adicionar um contato;
  • Compreender como sinalizar uma mensagem e categorizá-las;
  • Criar um compromisso e configurar seu tempo de duração no calendário.

 

Aula 2 – Deixando o e-mail mais profissional – Parte I

  • Conhecer alguns protocolos de conexão;
  • Aprender a organizar e personalizar guias;
  • Adicionar uma conta e configurar seu protocolo;
  • Aprender a inserir uma conta Yahoo no Outlook e configurá-la;
  • Acrescentar assinaturas e conhecer os recursos: programar entrega e direcionar respostas.

 

Aula 3 – Deixando o e-mail mais profissional – Parte II

  • Aprender a importar contatos de outro servidor;
  • Entender como Exportar contatos e salvar um contato encaminhado;
  • Conhecer os botões votação e como usá-los;
  • Aprender a solicitar confirmação de entrega e leitura.

 

Aula 4 – Revisando conceitos – Parte I

  • Revisando os conceitos aprendidos.

 

 

Aula 5 – Configurando regras e ações

  • Criar regras básicas e avançadas;
  • Utilizar a formatação condicional;
  • Aprender a realizar um backup.

 

Aula 6 – Otimizando o Trabalho em Equipe

  • Aprender a importar e exportar calendários;
  • Entender como enviar informações do calendário;
  • Aprender a criar e categorizar reuniões;
  • Utilizar o assistente de agendamento de reunião.

 

Aula 7 – Trabalhando com tarefas

  • Compreender a diferença de incluir tarefa e agendar um compromisso;
  • Entender como acessar uma tarefa incluída e configurar as opções de acompanhamento dela;
  • Aprender a criar tarefa e deixar um e-mail com acompanhamento personalizado;
  • Entender como aceitar a tarefa e também como atribuir uma a outra pessoa;
  • Conhecer como reativar uma tarefa.

 

Aula 8 – Revisando conceitos – Parte II

  • Revisando os conceitos aprendidos.

 

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